Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy

Chceme, aby bylo vrácení zboží co nejjednodušší a přehledné. Níže najdete základní informace k odstoupení od smlouvy a vrácení zboží zakoupeného na našem e-shopu.

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud jste spotřebitel, máte při nákupu přes internet právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Zboží prosím zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží musí být ideálně:

• nepoužité,
• nepoškozené,
• kompletní,
• v původním obalu, pokud je to možné.

Zásilku prosím neposílejte na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.

Zboží upravené na přání zákazníka

Upozorňujeme, že u zboží, které je upravené podle přání zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobě, není možné odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.

Týká se to zejména těchto produktů:

• gravírované šperky,
• personalizované kovové kartičky,
• produkty se jménem, datem, vlastním textem, fotografií nebo motivem,
• zboží vyrobené nebo upravené podle individuálního zadání zákazníka.

Tato výjimka se nevztahuje na běžné zboží bez personalizace.

Jak postupovat při vrácení zboží

Pro odstoupení od smlouvy nám prosím napište na e-mail: eshop@bizuterie-top.cz

Do zprávy uveďte:

• číslo objednávky,
• jméno a příjmení,
• název vraceného zboží,
• číslo bankovního účtu, pokud byla objednávka placena převodem nebo dobírkou.

Zboží zašlete na adresu:

Bižuterie - TOP
Dr. Martínka 1590/6
(Obchodní centrum ŠPALÍČEK, 2. patro, červená)
700 30 Ostrava - Hrabůvka

Vrácení peněz

Peníze vracíme po doručení a kontrole vráceného zboží, nejpozději v zákonné lhůtě.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se společně nedohodneme jinak.

Reklamace zboží

Pokud je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce, nejedná se o běžné vrácení zboží, ale o reklamaci.

V takovém případě nás prosím kontaktujte na e-mailu: eshop@bizuterie-top.cz

Do zprávy přiložte číslo objednávky a ideálně také fotografii vady.